Спільна скринька для підтримки клієнтів: омніканальність з Intelswift
Спільна поштова скринька від Intelswift — це простір, де ШІ та команди працюють разом.
Нам довіряють бізнеси різних індустрій
Мультиканальне обслуговування клієнтів
Наша спільна скринька повідомлень інтегрує всі ваші канали спілкування: від пошти до Telegram. Тепер повідомлення не губляться, а омніканальне середовище дозволяє вести діалоги плавно. Intelswift гарантує, що кожен канал зв’язку працює на ваш результат.
Зрозуміла спільна скринька повідомлень для ефективної служби підтримки
Відповідає ШІ або оператор
Оберіть коли ШІ має відповідати першим — завжди, під час сильного навантаження операторів, або в неробочі години. Об'єднайте чат-бот на сайті, пошту та месенджери. Це справжня платформа для росту, де ШІ допомагає тримати марку. Ваша система підтримки працює як годинник.
Створіть системну обробку заявок клієнтів з тікет-системою
Часто важливі запити клієнтів просто «тонуть» у загальному потоці. Тікет-система упорядковує всі звернення, фіксує статус та відповідального. Спільні скриньки перетворюють хаос на чіткий план дій, де кожна задача виконується вчасно.
Історія спілкування з усіх каналів
Швидко діставайте історію спілкування з будь-якого каналу. Просто натисніть на іконку чату на сайті, Телеграм, Вайбер, або інші месенджери — та відкривайте потрібний чат.
Готові зробити команду підтримки ефективною?
Безкоштовна консультація.
Замовте зворотній дзвінок або зателефонуйте нам по номеру: +38 (098) 439 06 64
Додаткові можливості спільної поштової скриньки
Сегменти
Сортуйте повідомлення на сегменти: білінг, скарги чи ідеї. Спільна скринька повідомлень любить лад. Такий підхід допомагає миттєво зрозуміти пріоритетність кожного діалогу та передати його профільному фахівцю.
Сповіщення
Миттєві сповіщення в Intelswift про новий чат на сайті не дадуть проґавити лід. Ви завжди на зв’язку,, навіть якщо працюєте в іншій вкладці, що гарантує вашим клієнтам увагу з першої секунди.
Інтеграції
Спільні скриньки Intelswift мають понад 140 варіантів зв’язку з вашим улюбленим софтом. Це дозволяє безшовно обмінюватися даними з CRM та іншими сервісами, щоб ваша платформа стала єдиним центром управління.
Контакти клієнтів
Вся інформація про клієнтів — імейли та телефони — доступна миттєво. Ви бачите повну історію взаємодії з людиною, що робить кожне ваше наступне повідомлення більш персоналізованим та професійним.
Мультимовність в скриньці
Перекладайте повідомлення клієнта автоматично, а також пишіть текст, а він буде перекладатися на мову клієнта сам.
G2
Capterra
Trustpilot
Software AdviceG2CapterraTrustpilotSoftware AdviceРоман
Збільшили задоволеність клієнтів завдяки мультиканальній скриньці, тікет-системі та ШІ-агентам:
«Чат-бот Intelswift закриває рутину, а команда фокусується на продажах. Завдяки мультиканальній скриньці, ми швидко отримуємо всі повідомлення від клієнтів, можемо їх відсортувати, створити сегменти, зберігати контактні дані клієнтів та історію чатів. Пройшло лише кілька місяців, а ми вже бачимо результат.».
Керівник служби підтримки
Тернопільоблгаззбут
Intelswift — комплексна платформа для підтримки клієнтів
Це більше ніж чат-бот. Intelswift — це омніканальне рішення, що об'єднує чат на сайт, базу знань, а також ШІ-агента, ШІ-асистента, щоб ви надавали клієнтам гарне обслуговування. Ваша платформа для успіху готова до запуску.
