Зменшуйте хаос у рутині
Впорядковуйте звернення за пріоритетом та автоматично розподіляйте їх між вільними фахівцями. Такий підхід значно підвищує рівень ефективності обслуговування і не дає завданням губитися в пошті.
Тікет-система для підтримки клієнтів: ваш ефективний контакт-центр
Тікет-система забезпечує зв’язок між клієнтом та відповідним підрозділом, куди звернення надходять в готовій формі.
Нам довіряють бізнеси різних індустрій
Тікет-система для організації робочого процесу контакт-центру
Впорядкуйте потік задач і зробіть роботу служби підтримки прозорою для користувачів.
Готові зробити команду підтримки ефективною?
Безкоштовна консультація.
Замовте зворотній дзвінок або зателефонуйте нам по номеру: +38 (098) 439 06 64
Більш ефективна команда підтримки з тікет-системою
Власна тікет система допомагає співробітникам назавжди забути про «гасіння пожеж» і зосередитися на якості. Чіткий розподіл навантаження робить робочий день спокійним, а ваші результати — цілком вимірюваними.
Відповідальність операторів
З тікет-системою кожен запит має свого господаря, тому ніхто не зможе просто перекласти складну задачу на колегу. Співробітники чітко розуміють свої обов'язки і більше не чекають, що хтось інший розбереться з проблемою.
Прозорість процесів
Ви бачите, хто працює над таском і скільки часу це реально займає у вашого фахівця. Це дозволяє команді бути чесною з клієнтом і вчасно помічати будь-які затримки в роботі.
Відслідковуйте ефективність команди
Керівник бачить вклад кожного, просто порівнюючи кількість вирішених тікетів у цифрових звітах. Обслуговування стає прозорим, що допомагає справедливо заохочувати найкращих співробітників вашого кол-центру.
Автоматизація рутинних дій
Можна налаштувати автоматичні правила для типових сценаріїв. Це звільняє операторів від механічної роботи, дозволяючи їм зосередитися на живому спілкуванні та вирішенні нестандартних запитів.
Гнучке керування пріоритетами
Встановлюйте рівні важливості для кожного звернення. Так найважливіші звернення завжди будуть перед очима. Важливі клієнти отримають відповідь вчасно, а ваша команда не потоне в дрібних задачах.
G24.8/5
Capterra4.9/5
Trustpilot4.7/5
Software Advice5/5
G24.8/5
Capterra4.9/5
Trustpilot4.7/5
Software Advice5/5
Дар'я
«Завдяки Intelswift, ми нарешті впорядкували запити, які раніше просто губилися в загальному потоці. Наша команда тепер обробляє тікети вдвічі швидше, а клієнти задоволені прозорістю нашого сервісу».
Старший спеціаліст служби підтримки
Combopay
Intelswift — комплексна платформа для підтримки клієнтів
Це більше ніж чат-бот. Intelswift — це омніканальне рішення, що об'єднує чат на сайт, базу знань, а також ШІ-агента, ШІ-асистента, щоб ви надавали клієнтам гарне обслуговування. Ваша платформа для успіху готова до запуску.
Хочете побачити, як платформа працюватиме для вашого бізнесу?
Спробуйте безкоштовно. Або замовте безкоштовну консультацію.